Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane sprawnie i bezpiecznie. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji, a następnie przygotowywane do wysyłki.

Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od dostępności produktu, wybranej metody dostawy oraz miejsca doręczenia.

2. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1-2 dni roboczych.

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–15 dni roboczych, w zależności od kraju oraz wybranej metody dostawy.

W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak opóźnienia przewoźnika, wzmożony ruch w okresach promocyjnych lub świątecznych, odprawa celna czy inne nieprzewidziane okoliczności.

3. Koszt wysyłki

Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia i może zależeć od wartości zamówienia, miejsca doręczenia oraz wybranej metody wysyłki.

Jeżeli dla danego produktu obowiązuje darmowa dostawa, informacja o tym jest wyświetlana na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu.

Informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się w systemie przewoźnika z opóźnieniem. W niektórych przypadkach aktualizacja statusu przesyłki może potrwać kilka dni od momentu jej nadania.

5. Opóźnienia w dostawie

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego terminu doręczenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, organów celnych lub innych podmiotów zewnętrznych, na które sklep nie ma bezpośredniego wpływu.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy status przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania.

6. Dane do wysyłki

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

7. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Zmiana adresu może być możliwa wyłącznie przed przekazaniem zamówienia do wysyłki. Po nadaniu przesyłki zmiana danych dostawy może nie być możliwa.

8. Przesyłka uszkodzona

W przypadku otrzymania przesyłki, która nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności przewoźnika oraz sporządzenie protokołu szkody, jeżeli jest to możliwe.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie zdjęć opakowania i produktu. Pozwoli nam to sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie.

9. Brak doręczenia

Jeżeli przesyłka nie została doręczona pomimo upływu przewidywanego terminu, prosimy o kontakt. Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy status przesyłki i w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem lub podejmiemy dalsze działania.